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Tidio Live Chat (WordPress)

WordPress, Chatsoftware, Plugin

Tidio Live Chat

Kommerzielles Plugin für das CMS WordPress für den Fall, dass man auf einer Internetseite einen professionellen und schnell zu konfigurierenden Chat aufbauen möchte. Optimal geeignet ist das Plugin für Kunden-Support, bzw. für Anfrage auf Herstellerseiten.

Das Plugin ist leicht zu installieren und zu konfigurieren. Man hat die Möglichkeit, das Plugin 7 Tage lang kostenlos zu testen. Die kostenlose Basic-Version unterstützt nur ein Chatfenster und einen Operator. Ein Operator ist eine Person, die Kundenanfragen per Chat beantwortet.

Features:

Infos über den Chatpartner:
Man sieht als Operator den Verlauf des Chatpartners und Informationen wie: Woher ist der Chatpartner (Link auf eine Map, Welche IP-Adresse hat der Chatpartner, Welches Betriebssystem und welchen Browser nutzt das Gegenüber)

Möchte man mit mehreren Operatoren arbeiten, muss man auf die Pro-version wechseln und unterhält ausserdem noch folgende Features dazu:

  • automatisierte Nachrichten
    Man kann einstellen, nach welcher Zeit ein Kunde automatisch eine Meldung erhält und wie der Text der Meldung aussehen soll. Praktisch als Begrüßungstext.
  • Chat an mobilen Endgeräten
  • Mehrsprachigkeit der Module

Für die Pro-Version wird pro Operator $ 10.- pro Monat verrechnet.

Bildschirmfoto 2015-11-06 um 18.19.20

Die Konfigurationseinstellungen werden nicht am lokalen Server sondern am tidiochat.com-Server getätigt.

Bildschirmfoto

Was mir nach 2 Tagen der Installation noch unklar ist:
Was geschieht nach der 7-Tage-Frist?
Werden die Profeatures abgeschaltet und bleiben die Free-Feautures erhalten? Ich werde es dokumentieren, sobald ich es weiss.

Literatur

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